На всю продукцию завода Luchera гарантия 2 года.
Вопросы и ответы
Какая гарантия на продукцию ?
Как работаете с браком ?
Все поступившие рекламации завод Luchera обрабатывает в течении 1 суток с момента поступления рекламации. Отдел по работе с браком анализирует поступившую рекламацию и даёт заключение. в случае выявления гарантийного случая завод Luchera производит забор груза за собственный счёт с последующей доставкой клиенту нового изделия.
За чей счёт происходит возврат бракованной продукции ?
Покупатель отправляет светильник за свой счет , после чего светильник проходит несколько этапов проверки . Далее завод Luchera , выдает заключение . При положительном решении : Luchera возмещает все издержки на транспортировку .
В какие сроки происходит замена брака ?
В зависимости от удалённости региона. Здесь играют такие факторы как срок доставки транспортной компании в обе стороны.
Сколько стоит доставка ?
Завод Luchera производит бесплатную доставку до терминала транспортной компании в вашем городе при сумме заказа от 25 000 рублей. При сумме заказа от 30 000 рублей завод производит бесплатную доставку до двери.
Сколько времени занимает доставка ?
Зависит от удалённости региона. Необходимо уточнить у отдела доставки.
Какими транспортными компаниями идёт доставка ?
Завод Luchera производит доставку транспортными компаниями ПЭК, СДЭК, почтовая лига, байкал-сервис, dpd. А так же по необходимому согласованию может отправит необходимой Вам транспортной компанией. В том числе и авиаперевозки.
Могу ли я сам забрать товар ?
Вы можете забрать товар со склада в городе Москва или со склада в городе Новосибирск.
Из какого материала изготавливается светильник ?
Все светильники изготавливаются из цельноалюминиевого запатентованного профиля отлитого по специальной технологии для завода Luchera. Это даёт возможность получить наивысшую теплоотдачу и долговечность светильника.
Из какого материала изготавливается рассеиватель ?
Завод Luchera использует в своей серийной продукции органическое стекло Opal Lux 72 XT plus UV 1,5 мм
Какая пропускная способность рассеивателя ?
Пропускная способность рассеивателя завода Luchera составляет 82-84%
Из какого материала изготовлена светодиодная линейка ?
Завод Luchera изготавливает светодиодные линейки только из алюминия. Это даёт возможность получить наивысшую теплоотдачу и долговечность светильника.
Какой фирмы светодиодная линейка ?
Завод Luchera изготавливает светодиодные линейки под собственным брендом.
Какой фирмы блоки питания ?
Завод Luchera в своей продукции использует только драйвера а не блоки питания.
Какой фирмы драйвера ?
Завод Luchera заказывает драйвера по индивидуальному техническому заданию у компании Refond
Какой срок работы светодиодов ?
Срок работы светодиодов 50 000 часов , что составляет 5,5 лет непрерывной работы. А если светильник горит 8 часов в день то 15,5 лет работы.
Какой коэффициент пульсации ?
Вся продукция завода Luchera имеет коэффициент пульсации, менее 5%.
Какой КПД у светодиодной линейки ?
КПД светодиодной линейки завода Luchera составляет более 80%
До какой температуры нагревается светильник ?
Все светильники завода Luchera не нагреваются более 45⁰ за счёт очень высокой теплоотдачи алюминия.
Какой угол рассеивания у светильников ?
У всех светильников завода Luchera угол рассеивания составляет 120⁰
Какая мощность у светодиодной линейки Лм/Вт ?
Завод Luchera использует в своей продукции самые современные светодиоды 150-160 Лм/Вт
Какая краска используется при покраске светильников ?
Завод Luchera окрашивает свои изделия только высококлассными полимерными порошковыми красками.
В каком диапазоне температур работает светильник ?
Все серийно изготовленные светильники завода Luchera работают в диапазоне температур от +10⁰ до + 50⁰
Какую степень защиты имеют светильники завода Luchera?
Все серийно изготовленные светильники завода Luchera имеют степень защиты IP20
Какое рабочее напряжение ?
Все серийно изготовленные светильники завода Luchera работают в диапазоне рабочего напряжения 220V ±10%
Какая мощность драйверов ? АМПЕР
Завод Luchera использует в своей серийной продукции драйвера мощностью 350 Ма. Мощность диммируемых драйверов 520 Ма.
Какой коэффициент мощности у светильников ?
Все серийно изготовленные светильники завода Luchera имеют коэффициент мощности > 0,85
Какие температуры свечения у светильников ?
Все серийно изготовленные светильники завода Luchera имеют две температуры свечения тёплый белый 3000К и естественный белый 4000К
Какой индекс цветопередачи у светильников ?
Все серийно изготовленные светильники завода Luchera имеют индекс цветопередачи в Ra 80/90
Какой вид управления у светильников ?
Вид управления серийной продукции завода Luchera через выключатель подключённый к сети 200 вольт. Диммируемая продукция управляется с пульта управления частотой 2.4 Гц
Какая минимальная высота подвеса ?
При вертикальных подвесах минимальную высоту удобную для монтажа берется в 100мм. Для изделий с комутационной коробкой минимальная высота индивидуальна для каждого светильника, расчитывается из условия максимального наклона подвеса относительно светильника, либо цанги в 45 градусов.
Какая максимальная высота подвеса ?
Максимальная высота подвеса серийной продукции составляет 90 см.
Сертифицирована ли продукция завода ?
Вся продукция завода Luchera имеет международные сертификаты качества.
Какие условия работы для дизайнеров ?
Завод Luchera предоставляет дизайнерам стандартные оптовые условия . По вопросам сотрудничества обращайтесь по телефону: 8 (800) 600-42-99
Существует ли партнёрская программа ?
Завод Luchera предоставляет партнёрскую программу своим клиентам и возможность получения реферальных ссылок. Дополнительную информацию уточняйте у регионального менеджера.
Есть ли у завода 3D модели светильников ?
Завод Luchera предоставляет 3D модели на всю серийную продукцию. Скачать 3D модели можно на нашем сайте Luchera.ru в карточке товара необходимого светильника.
Есть ли у завода IES файлы на продукцию ?
Завод Luchera предоставляет IES файлы на всю серийную продукцию. Скачать IES файл светильника можно на нашем сайте Luchera.ru в карточке товара.
Изготавливаете ли вы индивидуальные эксклюзивные светильники ?
Завод Luchera изготавливает светильники по вашему тех.заданию, фотографии, картинки с учётом необходимых особенных пожеланий.
Какие сроки изготовления эксклюзивного светильника ?
Сроки производства эксклюзивных светильников согласовываются с региональным менеджером при постановке технического задания. Приблизительные сроки изготовления 2-3 недели.
Есть ли диммирование светильников ?
Завод Luchera предоставляет возможность диммирования для всех серийных изделий так и возможность диммирования эксклюзивных светильников.
Есть ли возможность заказать стандартный светильник в другом цвете ?
Завод Luchera предоставляет возможность заказать светильник в любом цвете по таблице RAL.
Сколько занимает времени ответ по стоимости эксклюзивного светильника ?
Завод Luchera просчитывает технологию и стоимость производства и даёт ответ в течении 12 часов.
Есть ли файл автоматической выгрузки остатков на складах ?
Завод Luchera предоставляет файл автоматической выгрузки остатков на складах.
Есть ли файл автоматической загрузки контента на сайт ?
Завод Luchera предоставляет файлы автоматической загрузки на сайт в разных форматах.
Не нашли ответа на свой вопрос?Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию. |
Задать вопрос
|